Умови повернення та обміну

Способи доставки

Здійснення обміну та повернення товару відбувається згідно Закону України «Про захист прав споживачів».
Щоб обміняти або повернути товар, переконайтеся в наступному:
– календар не повинен містити ознак експлуатіції та має бути належної якості;
– цілісність комплекту та упаковки не порушено;
– набір має збережений товарний вигляд та споживчі властивості.

Якщо виявлено дефект товару

Ми відповідаємо за якість нашої продукції, тому безкоштовно зробимо обмін товару, або повернемо гроші, якщо продукт містить виробничий брак або дефект.

Увага! При отриманні замовлення у відділенні компанії-перевізника чи представником кур’єрської служби обов’язково перевіряйте:
– кількість місць відповідно до ТТН;
– відсутність механічних пошкоджень.

При виявленні пошкоджень дійте наступним чином:
– негайно повідомте нашого менеджера про виявлення пошкоджень та їх характер шляхом телефонного дзвінку на номер +38(050)-138-13-13;
– за потреби надішліть фото доступним для вас способом: вайбер, телеграм;
– перевірте вміст посилки на наявність усіх замовлених товарів;
– не залишайте відділення транспортної компанії, або не давайте змогу кур’єру піти без вияснення всіх обставин пошкодження.

Порядок дій для обміну або повернення товару

Оформити обмін або повернення можна декількома способами:
– зателефонувати нам за номером +38 063 848 00 41, або написати повідомлення у Viber;
– надіслати повідомлення на сторінку Facebook або Instagram;
Зв’язавшись з менеджером, опишіть ситуацію, надішліть фото свого товару (при зверненні онлайн), після чого оберіть зручний спосіб доставки в рамках обміну/повернення.